カナガンドッグフード販売元のレティシアンへ独占インタビュー＠気になる疑問・質問を徹底的に質問してきた
カナガンやナチュラルドッグフード（NDF）、ネルソンズなどワンちゃんの健康のことを考えたドッグフードの販売でおなじみの株式会社レティシアンさん。
先日、そのレティシアンさんへ当サイトワンジョイが取材をさせていただく機会をいただけたので、現在販売中の3種類のドッグフードについて詳しくインタビューをしてきました。
質問内容はドッグフードの安全面・品質面で注意している点、どのフードがどんなワンちゃんに向いているのか、海外ドッグフードの安全性（レティシアンで販売しているドッグフードはイギリス製）など。
いずれも、カナガンやナチュラルドッグフードの購入を検討している方にとっては、参考になる内容ばかりです。ドッグフード選びでお悩みの方や、アレルギーや栄養面が気になっていてフードの買い替えを考えている方は、ぜひチェックしてみてください。
レティシアンへのインタビュー内容の目次
今回の取材では全8項目をインタビューしました。それらの内容は以下の通りです。
なお、全ての質問を読んでいる時間が無いという場合、以下の目次から各インタビュー内容を直接アクセスすることができますので、そちらをご活用ください。
Q1．カナガン、ナチュラルドッグフード（NDF）、ネルソンズの3種類のドッグフードの特徴と、それぞれがどんな犬におすすめかをお教えてください
カナガンの特徴とおすすめのワンちゃん
まず、カナガンは食いつきがたいへん好評をいただいているので、偏食気味のワンちゃんにおすすめです。
例えば、小型犬で好き嫌いがあったり、食べる量が少ないせいで体が小さいワンちゃんにはぜひ試していただきたいです。
【追加質問】食いつきが好評とのことですが、実際にどのくらいの割合のワンちゃんがカナガンの味を好きなのでしょうか？
発売前のモニター調査では、その時は100％のワンちゃんが食べてくれています。もちろん、発売後もお客様からの評判は良く、「今までドライフードは食べてくれなかったのに、カナガンは残さず食べてくれる」というお手紙はたくさん頂戴します。そのため、私たちも味には自信を持っています。
ナチュラルドッグフード（NDF）の特徴とおすすめのワンちゃん
次のナチュラルドッグフードは、アレルギーをお持ちのワンちゃんや、ラム肉好きのワンちゃん、シニアのワンちゃんのおすすめです。
ナチュラルドッグフードは穀物の中でも比較的にアレルギーが少なく、消化吸収が良いと言われている玄米を使用しています※。
玄米はアレルギーが起こる可能性が低いため良い素材なのですが、原材料費が高額なため、市販のドッグフードはあまり使用されません。たいていの場合、安価な小麦やとうもろこしが使用されます。
あとは使用しているお肉がヘルシーなラム肉なので、全体的にカロリーも抑えた作りになっています。そのため運動量や基礎代謝が落ちてきて、シニアのワンちゃんにおすすめできるんですね。
ネルソンズドッグフードの特徴とおすすめのワンちゃん
最後にネルソンズですが、こちらはチキンのお肉がメインで、穀類不使用（グレインフリー）という点はカナガンに似ているフードです。ただ、大きく違う点が1点ありまして、それはフードの粒の大きさです。
カナガンは子犬や小型犬が食べやすいように非常に小さいサイズになっていますが、ネルソンズはそれよりも大きいサイズで1辺が約1cmの三角形の形をしています。
中型犬や大型犬はフードのサイズが小さすぎると、噛みごたえがなく満足感が得られにくいので、中型犬・大型犬で偏食気味のワンちゃんにはネルソンズがおすすめです。
また、ネルソンズには腸内環境の改善に大切なオリゴ糖も豊富に含まれていますので、便秘になりにくいメリットもあります。
特に大きな犬は腸内環境の調整が難しくて、便秘で悩む子が多いのですが、そんなワンちゃんたちにも食べていただきたいですね。
■3種類のフードをおすすめするワンちゃんまとめ
- カナガン…偏食・好き嫌いの多い小型犬、パピー（子犬）。小食で体の小さい犬
- ナチュラルドッグフード…アレルギー体質の犬。ラム好きの犬。シニア犬
- ネルソンズ…偏食・好き嫌いが多い・便秘体質の中型犬、大型犬
Q2．カナガン、ナチュラルドッグフード（NDF）、ネルソンズの人気ランキング（売れ筋）を教えてください
まず、一番売れているのがカナガンで、2位がナチュラルドッグフード、3位がネルソンズというランキングですね。
1位のカナガンは、ダントツの一番人気です。
【追加質問】カナガンがそれだけ売れているのには、何か理由があるのでしょうか？
カナガンはワンちゃんの飼い主さん同士の間で、「これおいしいですよ」、「ワンちゃんの食いつきいいですよ」、「これに変えたら残さなくなりましたよ」と口コミで、すごく広まったんですね。
私たちも販売してみてから分かったのですが、飼い主さんの中ではワンちゃんの偏食や食いつきで悩んでいる方が、非常に多くいます。そんな飼い主さん達の中で口コミが広まって、カナガンはヒット商品になりました。
【追加質問】実は私の知り合いでもカナガンを与えている方がいるのですが、その方もカナガンに変えてからは食いつきのスピードが尋常じゃないとおっしゃっていました。
味も良いのはもちろんですが、フードの香りもワンちゃんの好きな匂いなのでしょうか？
カナガンは調理をする際に肉の風味を消し去らないように、低温で短時間しか熱を加えません。そのため、素材の香りがそのままダイレクトに残っています。それがワンちゃんにとって、食欲をそそる美味しい香りなんだと思います。
ちなみにカナガンは私たち人間が食べても大丈夫な品質（ヒューマングレード）で、原材料の調達・製造が行なわれており、私も全ロットを試食するようにしています。
また、イギリスの工場でもできたてカナガンを食べたことがありますが、そちらはさらに美味しかったですよ。ただ、あくまで人間用では無いので、皆さまは真似しないでくださいね（笑）
なお、当サイトワンジョイでおすすめするドッグフードランキングは、次の記事でチェックすることができます。
市販のドッグフードには危険な材料が使っている製品もある…
実はドッグフードの中には、人間が食べるのに適さない（危険と言われている）肉骨粉や4Dミートなんて素材が使われているものあります。ものによっては、病気の家畜の内臓だって使用されています。
そんなフードを大切なワンちゃんにあげたくはありませんので、先ほどもお伝えしたようにカナガンではヒューマングレードであることにこだわっています。
味の美味しさに加えて、そのような素材へのこだわりもあるので、飼い主さん同士でも安心しておすすめすることができて、口コミで評判が広まっているんだと思います。
Q3．御社がドッグフードを販売する上で気をつけていることはありますか？
私たちが特に気を付けているのは、「品質」、「直販」、「アフターサービス」の3点です。では、それぞれについて順に説明をしていきますね。
まず1つ目の品質について、私たちレティシアンは「自分たちが自信をもっておすすめできるものだけを販売したい」と考えています。
そのため、原材料や味に気を配るだけでなく、発売前にモニター調査を実施したり、お客様の声を聞いてサービスの改善をはかったりなど、品質向上のための工夫を絶えず行っています。
続いて2つ目の「直販」ですが、仲介業者さんを挟めば挟むほど、お客さまが手にされるときに値段はどんどん上がります。そのような余計なコストはお客様に負担してほしくないので、私たちはイギリスから直輸入してお客様に直接販売するスタイルをとっています。
最後に3つ目の「アフターサービス」です。私たちが販売しているものはワンちゃんにとっての食品なので、飼い主さんにとっては「1日どのくらいあげればよいのか？」、「こんな症状があるけどあげても大丈夫なのか？」などの不安ごとは少なからずあるかと思います。
そのような悩みに関しては、電話やメールでお問い合わせをいただければ自社で対応をしてお返事をさせていただきます。
【追加質問】コールセンターを外部業者に委託していないんですか？
外部委託は一切していません。アフターサービスは全部自社でやっています。
実際、弊社でお客さまからの電話に対応しているスタッフに関しては、9割以上がペット関連の有資格者（ペット栄養管理士、ドッグトレーナーなど）のため、専門的な質問にもある程度はお答えすることが可能です。
ですので、弊社のドッグフードをワンちゃんにあげる上で、不安や悩みごとがございましたら、公式サイトからお気軽にお問い合わせください。
※ こちら（↑）のカナガンの公式サイトからお問い合わせは可能です。
Q4．定期コースでドッグフードを注文されるユーザーはどのくらいいますか？
購入者さまの90％が定期購入で注文されているリピーターさんです。
先ほどもお伝えた通り、弊社のドッグフードは飼い主さま同士の口コミで広まるケースが非常に多いです。そしておすすめされた方がまた別の飼い主さんにおすすめをして、という形でどんどん定期購入者さまが増えています。
【追加質問】定期購入を途中でやめられる方はいますか？
はい、いらっしゃいます。やめる理由としては、高齢で病気になったために、獣医さんに勧められた療法食に変更するというケースが多いですね。
かかりつけの獣医さんの意見を聞くことは大切だと思いますので、信頼できる獣医さんが違うフードを進められた場合には定期購入中でもあっても、遠慮なくおっしゃってください。定期コースは解約することが可能ですので。
Q5．商品購入後に勧誘の電話やダイレクトメールが届くことはありますか？
現状は電話での勧誘は一切やっていないです。メールやDMをお送りすることも、将来的には可能性はゼロではありませんが、今のところは一切やっていません。
もちろん、購入者さまの迷惑になるような勧誘については、今後も一切するつもりはないです。
また、定期コースを解約する場合にも、今後も参考のために「解約の理由」を聞かせていただく場合はありますが、無理に引き留めることは絶対に無いです。ですので、定期コースの解約についても気軽に相談してください。
Q6．海外製のドッグフードに対して、安全面・品質面で懸念を抱いている飼い主さまは少なくありませんが、その点に関してはどのようにお考えですか？
弊社で販売しているドッグフードは全てイギリス原産のものになります。実はイギリスは動物愛護の先進国で、ドッグフードやペットフードに関する法律がしっかりと整備されています。
一方、日本はペットフードに関する法整備がいまだに進んでいるとは言い難い状況です。
【追加質問】日本は食品に関する規制や法律はすごく厳しいと思っていたのですが、そんなことは無いのでしょうか？
少し複雑なお話になるのですが、最終的に人間の食材になる可能性のある動物の食事（飼料）に関しては、すごく厳しいんですね。例えば、豚や牛などの飼料などがそれに該当します。
しかし、ワンちゃんや猫ちゃんはいわゆる愛玩動物であり、人間の食生活とは全く関係のないところに分類されています。そのため、原料や添加物の規制が日本ではそれほど厳しくありません。
一方、イギリスではそのあたりがしっかりと法整備されています。ですので、私たちはイギリス製のカナガンやナチュラルドッグフードは安全面・品質面で優れたフードであると考えています。
それに国産のドッグフードと言っても、必ずしも材料がすべて国産である保証はありません。安価なフードの場合は、安全が保障されていない食材を海外から輸入しているケースも多いです。
ちなみにカナガンはチキンをメインに使用していますが、その鶏はイギリスの草原で放し飼いしている良質なものだけを使用しています。
それこそ、私たち人間がスーパーで買っているチキンよりも、良いものを使っているかもしれませんね（笑）
Q7．国内製のドッグフードから、御社で発売されているイギリス製のドッグフードへ切り替える際の注意事項があったらお教えください。
イギリス製だからということではないのですが、弊社の製品のように余計な添加物が不使用で、低温調理がされたフードへ切り替えた場合、犬によっては消化が良くなるせいで便がゆるくなるケースがあります。
便の状態が変化しているということは腸内環境が良い方向に変化している兆候である可能性がありますので、少し便がゆるくなる程度でしたら、そのままフードをあげるようにしてください。
しかし、普通にちょっと柔らかくて取りにくくなった程度であれば、食べているうちに腸内環境が整ってくると、便の状態も普通に戻ります。
Q8．ドッグフード選びを悩まれている方に対して、もしメッセージがあればお願いします
やっぱりワンちゃん猫ちゃんって本当に大切な家族の一員なので、すごく悩まれて購入される方が非常にたくさんいらっしゃいます。
もし少しでもワンちゃんのことで悩まれていることがございましたら、フードの購入前でも構いませんので、公式サイトからメールなどでご相談をいただければ嬉しいです。
また、どのフードを選んで良いのかわからない場合にも、ご相談いただければワンちゃんの症状や状態をきちんとお伺いした上で、アドバイスをさせていただきます。
レティシアンさんへのインタビューは以上となります。お忙しいところ貴重な時間を割いて、インタビュー時間をつくっていただき、まことにありがとうございました。
レティシアンさんのドッグフードの購入者さまの実際の口コミ・実際に届いたお手紙
今回レティシアンさんを取材させて強く感じたのが、商品の品質に対する強いこだわりです。大切なお客さまの、大切な家族であるワンちゃんの毎日の食事になるフードだからこそ、品質は大切にしなくてはいけないという想いがひしひしと伝わってきました。
実際、それだけ強いこだわりを持って販売しているからこそ、多くのユーザーから支持を受けているのだと思います。その証拠にレティシアンさんの本社には、お客様から感謝のお手紙がたくさん届いていました。
今回はその一部を拝見させてもらったので、内容を抜粋してご紹介します。購入者さまの生の声ですので、レティシアンのフードの購入を考えている方には参考になるはずです。
Kさんの口コミ・愛犬は柴犬
貴社のカナガンドッグフードとチキントリーツを愛用させて頂いています。
1歳8ヶ月の柴犬ですが、とても慎重な性格で初めてのものはなかなか口にしません。
ですが、カナガンドッグフードとチキントリーツはそのようなことが全くなく、こっちがびっくりするほど、よく食べてくれます。
毛のつやも健康状態も申し分ありません。
Tさんの口コミ・愛犬はロングコートチワワ
うちの子はかなりの偏食で、半生タイプ以外はトッピングをあれこれしないと受け付けません。
市販のドッグフードは、ほぼ試していて、これといったものは見つからなかったです。
カナガンは口コミが良かったので申し込みをしましたら、初日が食べてくれて驚きでした。
いつもワンコにあげる前は私が味見をするのですが、すごく美味しかったです、
おかげで今はトッピング無しに食べてくれるようになりました。
他の飼い主さんのカナガンドッグフード口コミ情報は下記のリンクからチェックすることができます。
・Yさん 愛犬ベルジャンシェパードドッグ・タービュレン
ベルジャンシェパードドッグ・タービュレンのカナガンの口コミ
・Mさん 愛犬ミニピン&フレブル
ミニピンとフレブルのカナガンの口コミ
なお、口コミをご紹介したカナガンドッグフードは、次のレティシアン公式サイトから注文が可能です。国内で仲介手数料なしでお得に買えるのは次のサイトからだけですので、興味のある方はチェックしてみてください。
※ モニターのワンちゃん100％が食べた、食いつき抜群のドッグフードです。
